Política de Envíos – MokCap

En MokCap trabajamos para que tu pedido llegue en tiempo y forma, siempre con el respaldo de un servicio confiable. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío:

1. Horarios de despacho

• Los envíos se realizan de lunes a viernes (días hábiles) en un horario de 9:00 a.m. a 4:30 p.m.

• Cualquier pedido realizado fuera de este horario será procesado en el siguiente día hábil.

• En el caso de pedidos Full Custom, el despacho también se realizará dentro del mismo horario establecido.

2. Paqueterías y cobertura

• Trabajamos con DHL, FedEx, Estafeta y Paquetexpress, seleccionando la mejor opción según el destino y requerimientos del cliente.

• Todos los pedidos se entregan a paquetería en embalaje apropiado y seguro, preparado por nuestro equipo.

3. Responsabilidad de la entrega

• Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, MokCap no se hace responsable por los tiempos de entrega o incidencias durante el transporte, ya que estas dependen directamente de la paquetería.

• Sin embargo, nuestro compromiso es dar acompañamiento y apoyo al cliente para gestionar cualquier inconveniente con la empresa de mensajería, hasta que el pedido llegue a sus manos.

4. Costos de envío

• El costo general de envío es de $150 MXN por pedido.

• Este costo puede variar en temporadas altas o en situaciones extraordinarias que afecten las tarifas de las paqueterías.